Politique de Livraison et Retours
Chèr.e client.e,
Merci de votre confiance et de vos achats sur diy.paris. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison agréable et sans souci. Voici les détails de notre politique de livraison et de retours.
Confirmation et Suivi de Commande
Pour chaque commande passée sur diy.paris, vous recevrez une notification par mail dès l'envoi de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de Port Gratuits en France
Nous offrons les frais de port en France avec Mondial Relay et Shop2Shop pour toute commande de 70€ et plus. Utilisez le code FPGRATOS lors de votre paiement pour bénéficier de cette offre.
Click & Collect
Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande en boutique à Paris :
LA PETITE BOUTIQUE MONTORGUEIL
11 rue Mandar
75002 Paris
Tel : 06 25 81 90 12
Horaires d'ouverture :
Mardi, Jeudi, Vendredi : 11h00 - 17h00
Samedi : 11h00 - 18h00
Frais de Port
Nous proposons un forfait pour les frais de port et de préparation de commande. Les tarifs ci-dessous incluent une participation aux frais de port, le reste étant pris en charge par nous.
France :
- Envois Colissimo : 8,90 €
- Envois Mondial Relay : 4,90 €
- Pour les livraisons Mondial Relay, vous pouvez indiquer votre choix de point relais par message joint à votre commande.
- Envois Shop2Shop : 4,90 €
- Pour les livraisons Shop2Shop, vous pouvez indiquer votre choix de point de collecte par message joint à votre commande.
Outre-Mer :
- Colissimo La Poste à domicile avec signature : 17,50 € TTC (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
- Colissimo La Poste à domicile avec signature : 24 € TTC (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises)
Europe :
- Belgique, Luxembourg via Mondial Relay : 5,90 € (3-5 jours ouvrés)
- Pays-Bas via Mondial Relay : 6,90 € (5-7 jours ouvrés)
- Espagne et Portugal via Mondial Relay en Point relais : 7,30 € (5-7 jours ouvrés)
- Suisse : 15,95 € Colissimo international
- Livraison Mondial Relay à domicile vers : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche : 13,50 €
- Pologne, Irlande, Grèce, Croatie : 19 € par colis via Colissimo international (5-7 jours ouvrés)
États-Unis, Canada, Japon, Australie :
- Frais de livraison : 60 € par colis, expédiés via Colissimo international.
Politique de Retours
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour le faire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [votre email] en précisant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre article.
Nous espérons que ces informations vous apportent la clarté nécessaire pour profiter de votre expérience d'achat sur diy.paris. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et bonne shopping !