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Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

DIY.PARIS

Dernière mise à jour : [date]

Chez DIY.PARIS, nous faisons en sorte que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco).

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons les options de livraison suivantes :

2.1 Shop2Shop (Chronopost)

  • Livraison en point relais.
  • Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

2.2 Mondial Relay

  • Livraison en point relais.
  • Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

2.3 Lettre suivie

  • Disponible uniquement pour les petites commandes (articles légers et peu volumineux).
  • Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Vous pouvez sélectionner le mode de livraison souhaité lors de la validation de votre commande.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du mode de livraison choisi.
  • Livraison gratuite : profitez de la livraison offerte à partir de 70€ d'achats (hors promotions et réductions).

4. Délais de traitement et expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Un email de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

5. Suivi de commande

Chaque commande expédiée inclut un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis via :

  • Le site du transporteur (Shop2Shop, Mondial Relay ou La Poste pour les lettres suivies).

6. Problèmes liés à la livraison

6.1 Colis non reçu

Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés :

  1. Vérifiez le suivi fourni.
  2. Contactez-nous à expedition@diy.paris pour que nous puissions vous aider.

6.2 Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé :

  1. Prenez des photos de l’emballage et des produits.
  2. Contactez-nous sous 48 heures après réception à sav@diy.paris.

6.3 Adresse incorrecte

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :

  • Nous vous contacterons pour organiser une réexpédition (des frais supplémentaires pourront être appliqués).

7. Retours et remboursements

Les retours sont soumis à nos conditions générales de vente. Contactez-nous à retour@diy.paris pour plus de détails.

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à contact@diy.paris. Merci de votre confiance et bon shopping créatif sur DIY.PARIS !